Fazer uma compra online pode ser uma experiência incrível, mas às vezes, pode não sair como planejado. É por isso que a nossa política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a sua satisfação. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para que o processo de troca ou devolução do seu produto seja simples e rápido.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nas seguintes situações:
Lembre-se: você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca ou devolução.
Para tornar o processo mais claro, siga os passos abaixo:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e inclua as seguintes informações:
Após o envio do seu e-mail, nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com você para fornecer orientações detalhadas sobre os próximos passos. Você deverá enviar o produto de volta via Correios (PAC).
Importante: O custo do frete para devolução é coberto por nós, mas você deverá arcar com os custos de embalagem.
Ao recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se ele está nas mesmas condições em que foi enviado, com a etiqueta afixada. Importante: se o produto não estiver nas condições adequadas, não será aceito.
Após a avaliação, entraremos em contato para discutir a melhor opção, que pode incluir:
Detalhes do Estorno:
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (35) 99151-2008. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar você!
Compreender a política de trocas e devoluções é importante para garantir uma experiência de compra satisfatória. Estamos aqui para assegurar que você tenha todo o suporte necessário durante esse processo!
